Chúng tôi hỗ trợ giao hàng toàn cầu và luôn cố gắng gửi đi mọi đơn hàng trong vòng 48 giờ. Mặc dù đây không phải là một cam kết chắc chắn, nhưng mục tiêu của chúng tôi là xử lý và vận chuyển đơn hàng của bạn nhanh nhất có thể.

Thời gian giao hàng dự kiến là trong vòng 14 ngày làm việc. Thời gian cụ thể sẽ phụ thuộc vào vị trí địa lý của bạn, tình trạng sẵn có của hàng hóa, điều kiện thời tiết cũng như quá trình kiểm tra hải quan.

Cerakey cung cấp gói bảo hành có giới hạn 1 năm cho tất cả các sản phẩm của Cerakey. Hãy truy cập trang FAQ (Câu hỏi thường gặp) của chúng tôi để biết thêm chi tiết. Nếu có bất kỳ vấn đề nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email contact@cerakey.com.

• Màu sắc của keycap hiển thị trên ảnh có thể hơi khác biệt so với thực tế do ánh sáng phòng chụp và cài đặt màn hình. Hình ảnh chỉ mang tính chất minh họa và có thể không phản ánh chính xác 100% sản phẩm thực tế.
• Các dòng keycap gốm của chúng tôi sở hữu nhiều màu sắc và lớp men đa dạng. Tuy nhiên, do quá trình nung ở nhiệt độ cao và tính chất thủ công, sản phẩm có thể xuất hiện một số khuyết điểm nhỏ như các chấm đen li ti, bề mặt không hoàn toàn bằng phẳng hoặc cạnh viền hơi thô ráp. Sự khác biệt về hình dáng, kích thước và kết cấu lớp men là hoàn toàn bình thường và tạo nên nét độc bản cho từng nút phím. Những khác biệt này không được coi là lỗi sản xuất hay vấn đề về chất lượng, và hoàn toàn không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
• Để đạt hiệu năng tốt nhất, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng keycap của chúng tôi với mạch xuôi (south-facing PCB). Cerakey sử dụng Cherry profile nên có thể xảy ra hiện tượng cấn phím (interference) khi kết hợp với mạch ngược (north-facing PCB). Các vấn đề phát sinh từ việc sử dụng keycap trên mạch ngược (north-facing PCB) sẽ không được hỗ trợ bảo hành.