นโยบายการรับประกัน

ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจาก Cerakey จะมีระยะเวลาการรับประกัน 1 ปีหลังจากได้รับคำสั่งซื้อ หากมีปัญหากับผลิตภัณฑ์ของคุณในระยะเวลาการรับประกัน เราจะให้บริการเปลี่ยนสินค้าฟรีสำหรับสินค้าที่มีข้อบกพร่อง โปรดตรวจสอบรายละเอียดการรับประกันดังต่อไปนี้

ปุ่มคีย์บอร์ด

ปัญหาครั้งแรก: หากคุณพบปัญหากับปุ่มคีย์บอร์ดเมื่อได้รับคำสั่งซื้อ เช่น ปุ่มคีย์บอร์ดหาย ความเสียหาย การบิดงอ เคลือบไม่สม่ำเสมอ หรือเลเจนด์ผิดพลาด หรือความสูงไม่ถูกต้อง คุณต้องติดต่อเราภายใน 21 วันหลังจากการจัดส่งเพื่อขอการเปลี่ยนสินค้า

ปัญหาการใช้งาน: สำหรับปัญหาที่เกิดจากการใช้งานตามปกติ เช่น เลเจนด์จางลง หรือขาติด/ปุ่มคีย์บอร์ดชำรุด เรามีบริการเปลี่ยนฟรี 1 ปี นับจากวันที่คุณได้รับคำสั่งซื้อ

ปุ่มคีย์บอร์ดเซรามิก: ปุ่มคีย์บอร์ดเซรามิกที่รวมอยู่ในคีย์บอร์ดจะได้รับการคุ้มครองตามนโยบายการรับประกันเดียวกับชุดปุ่มคีย์บอร์ดของเรา

คีย์บอร์ด

ความเสียหายเมื่อมาถึง: หากคีย์บอร์ดของคุณมาถึงในสภาพเสียหายหรือไม่สามารถใช้งานได้ โปรดติดต่อเราภายใน 3 วันหลังจากการจัดส่ง ให้หมายเลขคำสั่งซื้อและหลักฐานสภาพสินค้ามา เราจะแก้ไขปัญหานี้ตามกรณี และจะทำอย่างดีที่สุดเพื่อให้ได้ทางออกที่น่าพอใจ

ปัญหาด้านไฟฟ้าและการทำงาน: คีย์บอร์ดมาพร้อมกับบริการบำรุงรักษา 12 เดือนที่จัดให้โดยโรงงานสำหรับปัญหาทางไฟฟ้าหรือการทำงาน ตั้งแต่วันที่คุณได้รับผลิตภัณฑ์

ข้อยกเว้นการรับประกัน
เราจะไม่ครอบคลุมกรณีดังต่อไปนี้:
ความเสียหายจากเจ้าของ: ความเสียหายที่เกิดจากการพยายามซ่อมแซมหรือเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ด้วยตัวเอง
การใช้งานผิดวิธีหรือการละเมิด: ความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี การละเมิด การละเลย การดัดแปลง หรือการซ่อมแซมที่ไม่ได้รับอนุญาต
การเสื่อมสภาพตามธรรมชาติ: การสึกหรอที่เกิดขึ้นตามธรรมชาติตามกาลเวลา
(โปรดทราบว่าการเปิดหรือดัดแปลงคีย์บอร์ดจะทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ เพื่อให้การรับประกันของคุณยังคงมีผล เราขอแนะนำให้ติดต่อทีมสนับสนุนของเราก่อนที่จะทำการซ่อมแซมหรือดัดแปลงใด ๆ)

ข้อมูลการติดต่อ
สำหรับคำถามหรือปัญหาต่าง ๆ คุณสามารถติดต่อเราที่ contact@cerakey.com หรือเปิดตั๋วสนับสนุนหลังการขายในเซิร์ฟเวอร์ Discord ของเราสำหรับการตอบกลับที่รวดเร็ว อย่าลืมแนบภาพถ่ายและ/หรือวิดีโอพร้อมกับหมายเลขคำสั่งซื้อเพื่อให้การประมวลผลเร็วขึ้น